Quando o “Siga-me” e o “PABX” fazem sentido?
Primeiramente você precisa saber que sim, existe uma solução para que as chamadas que não poderão ser atendidas em um determinado local, possa ser transbordada para outro local, mesmo que fisicamente seja longe do local em que a ligação tocou a primeira vez!
Marcilio Brasileiro
Enfrentando desafios como chamadas perdidas, dificuldades no atendimento remoto e custos elevados com telefonia?
O PABX surge como uma solução estratégica para esses problemas. E agora você tem a opção de ter esse PABX totalmente em Nuvem, evitando cabos, estruturas físicas, depender de uma via somente de rede e internet. Isso garante mais profissionalismo, liberdade e fluidez no atendimento ao cliente!
Qual é a hora de implementar esta tecnologia?
Um dos principais problemas que o PABX em Nuvem resolve é a perda de chamadas importantes. Sem um sistema eficiente, ligações podem se perder quando um colaborador está ocupado ou fora do escritório, prejudicando oportunidades de negócio, sendo uma falha grave no atendimento ao cliente. Além disso, você pode configurar um atendimento automático, deixando assim o seu negócio ainda mais organizado e profissional, mesmo que ele seja pequeno ou ainda está começando. Com um atendimento automatizado, você consegue filtrar as ligações, enviando cada ligação para cada departamento específico da sua empresa. Com o PABX em nuvem, as chamadas são direcionadas automaticamente para ramais disponíveis, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e melhor ainda não tem necessidade de aparelhos físicos ou instalação.
Mas onde eu “recebo” essas conexões se não preciso de aparelhos de mesa?
NO PABX em Nuvem, te permite efetuar e receber ligações através de um Softphone, que nada mais é que um aplicativo instalado em seu Smartphone com sistema IOS ou ANDROID, ou notebook/computador que te possibilita a utilizar a telefonia da sua empresa em qualquer lugar do mundo que você tenha internet seja o plano de dados da sua operadora ou através de Wi-fi. Outro desafio que a tecnologia supre é a limitação do atendimento remoto. Empresas com equipes externas ou home office precisam de um sistema flexível para garantir comunicação contínua.
"Mas se tenho um "PLANO DE CELULAR" na empresa, por que eu teria o PABX em Nuvem?"
Realmente os planos da telefonia móvel no Brasil, foi um grande avanço trazendo mobilidade ao usuário. Outra vantagem que as operadoras móveis trouxe, foram as ligações ilimitadas, proporcionando economia às empresas. Com o PABX em nuvem, além de ter seu ramal na palma da mão, as ligações são ilimitadas para fixo e móvel do Brasil. Mas o grande diferencial, é que você tem gestão das ligações, trazendo transparência no fluxo de utilização.
Algumas empresas que entrega a tecnologia do PABX em Nuvem, disponibiliza ao cliente um acesso com Login e Senha para que ele acompanhe em tempo real, ou na forma de relatórios de toda a telefonia da sua empresa! Saiba por exemplo, a quantidade de ligações de no mínimo um minuto que seu vendedor fez no dia, na última semana ou até no último mês. O sistema é bem completo e te dá inúmeros parâmetros de gestão.
Existe um sistema de gravação de ligações para telefones corporativos?
Sim. É exatamente o PABX em Nuvem, com aplicações super desenvolvidas e direcionadas, você consegue gravar todas as ligações ou até configurar por demanda. O acesso a esses áudios, ocorre de maneira controla e segura, onde o administrador pode permitir o acesso ou não, ou até mesmo determinados ramais que outro usuário pode acessar.
Onde e quanto tempo as ligações ficam gravadas?
Com o PABX é totalmente em nuvem, essas gravações ficam todas armazenadas em nuvem também, porém elas podem ficar tanto na responsabilidade do fornecedor quando na do cliente. Procure sempre empresas com transparência nesses processos! O ideal é estabelecer um tempo pra ficar desnível no portal do cliente, mas a partir de um período, fazer um backup para acesso único e exclusivo do cliente em seu próprio espaço virtual.